Vilkår og Betingelser for Cleobetra Kasino
Dato for siste oppdatering: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer din bruk av nettsiden cleobetra-kasino.no (“Nettstedet”) og tilhørende tjenester levert av Cleobetra (“Operatøren”, “vi”, “oss”).
1.2. Ved å opprette en konto, logge inn eller benytte deg av Nettstedets funksjoner, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
- Konto: En personlig brukerprofil opprettet for tilgang til spill og tjenester.
- Spill: Alle casinospill, live casino, og andre spilltilbud tilgjengelig på Nettstedet.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer Nettstedet og spilltilbudene.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minst 18 år, eller ha den høyeste lovlige spillealder i din jurisdiksjon, for å opprette konto og spille.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online pengespill er lovlig der du befinner deg.
3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, har ikke tillatelse til å registrere konto eller delta i spill.
4. Opprettelse og administrasjon av konto
4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2. Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Dine innloggingsdetaljer skal holdes strengt konfidensielle.
4.4. Operatøren kan når som helst kreve identitetsbekreftelse, for eksempel pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5. Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli konfiskert.
4.6. Du er ansvarlig for all aktivitet på din konto og må oppdatere dine opplysninger ved endringer.
4.7. Konto kan når som helst lukkes ved å kontakte kundeservice.
5. Innskudd og uttak
5.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
5.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd og uttak gjelder, og fremkommer i vår Bankseksjon.
5.3. Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
5.4. Uttak behandles normalt raskt, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser fra tredjeparts betalingsleverandører.
5.5. Uttak kan kreve identitetsbekreftelse, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.
5.6. Du kan kun ta ut penger til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd, der dette er mulig.
6. Inaktivitet og kontoer uten aktivitet
6.1. Kontoer uten pålogging i 6 måneder anses som inaktive.
6.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, som trekkes fra saldo.
6.3. Du vil bli varslet før gebyr trekkes.
6.4. Kontoer med null saldo kan bli slettet etter langvarig inaktivitet.
6.5. Dormante kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.
7. Ansvarlig spilling
7.1. Cleobetra er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
7.2. Dersom du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å benytte disse verktøyene eller kontakte vår kundeservice for hjelp.
7.3. For ytterligere informasjon og støtte, besøk Lottstiftens nettside.
8. Prohibert atferd
8.1. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:
- Hvitvasking av penger eller annen ulovlig økonomisk aktivitet
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Snyting, manipulering av spill eller resultater
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
- Deling av konto eller la andre spille på dine vegne
8.2. Ved mistanke om brudd på disse reglene kan konto bli suspendert eller stengt, og gevinster kan bli inndratt.
9. Bonuser og kampanjer
9.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, som du finner på vår Kampanjeside.
9.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide med andre for å urettmessig utnytte tilbud, er ikke tillatt.
9.3. Operatøren kan når som helst tilbakekalle bonuser eller stenge kontoer ved mistanke om misbruk.
9.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og være begrenset til bestemte spill.
10. Spillregler og rettferdig spill
10.1. Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdighet.
10.2. Operatøren forbeholder seg retten til å ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
11. Ansvarsfraskrivelse
11.1. Operatøren er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
11.2. Spill skjer på eget ansvar, og Operatørens maksimale ansvar begrenses til ditt siste innskudd.
11.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsider som lenkes til fra vårt Nettsted.
12. Personvern og databeskyttelse
12.1. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring, som du bør lese nøye.
12.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
13. Immaterielle rettigheter
13.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettstedet tilhører Operatøren eller våre lisensgivere.
13.2. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere eller endre noe innhold uten skriftlig tillatelse.
14. Klager og tvisteløsning
14.1. Ved klager, vennligst kontakt vår kundeservice for rask og rettferdig behandling.
14.2. Hvis du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig klageinstans eller relevant tilsynsmyndighet.
14.3. All kommunikasjon vedrørende klager skal skje skriftlig.
15. Endringer i vilkårene
15.1. Operatøren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
15.2. Betydelige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.
15.3. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene for å holde deg oppdatert.
16. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat: Tilgjengelig på Nettstedet
Ved å registrere deg og spille hos Cleobetra bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene og Betingelsene.
For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Norsk Tipping.